شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية
آخر تحديث: أغسطس ٢٠٢٦
توضّح هذه الصفحة كيفية تعامل تطبيق اعتماد وموقعه الإلكتروني، المُشغَّلين من قِبل نيورولكس للدعاية والإعلان في مملكة البحرين، مع البيانات الشخصية، كما تبيّن الشروط التي تحكم استخدام السوق.
سياسة الخصوصية
١. من نحن
تتولى نيورولكس للدعاية والإعلان، بصفتها الجهة المشغّلة لاعتماد في مملكة البحرين، مسؤولية البيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة. وتشمل هذه السياسة تطبيق اعتماد للهاتف المحمول والموقع الإلكتروني العام ودعم العملاء ومعاملات السوق. وتخضع معالجتنا لقانون حماية البيانات الشخصية البحريني الصادر بالقانون رقم ٣٠ لسنة ٢٠١٨.
٢. البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات التي تقدّمها والبيانات اللازمة لتشغيل السوق: اسمك ورقم هاتفك المحمول وبريد التواصل الاختياري ولغتك المفضّلة وصورة ملفك الشخصي؛ وعناوين التوصيل المحفوظة؛ والسلة والمفضّلة والطلبات والفواتير والاسترجاعات والتقييمات؛ والرسائل التي ترسلها إلينا عبر التطبيق أو نموذج التواصل في الموقع. كما نحتفظ بسجلات تقنية محدودة، مثل بيانات أساسية عن الجهاز والنشاط، لتشغيل الخدمة وتأمينها.
٣. الطلبات والرسوم والمدفوعات
يُقدَّم كل طلب لدى متجر واحد. ويتولى ذلك المتجر ترتيب التوصيل وإدارته ويحدّد أسعار التوصيل الخاصة به، وقد تُضاف رسوم خدمة تُطبَّق وتُدار من قِبل مالكي المنصة. وتُعرض جميع المبالغ قبل تأكيد الطلب. وتُدخل بيانات البطاقة مباشرةً لدى مزوّد الدفع المرخّص، ولا نخزّن أرقام البطاقات الكاملة أو رموز الأمان. ونحتفظ بمبلغ كل معاملة وحالتها ومرجعها لأغراض المحاسبة والنزاعات.
٤. أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات الشخصية لإنشاء حسابك وتأمينه، وعرض التجّار والمنتجات، ومعالجة طلباتك وتوصيلها، وتطبيق الرسوم وتسوية مستحقات التجّار، وإصدار الفواتير، ومعالجة طلبات الاسترداد والاستبدال، وإرسال إشعارات الخدمة ورموز التحقق، والرد على استفساراتك، ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام، والوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية والتنظيمية.
٥. مشاركة البيانات
نشارك البيانات بالقدر اللازم فقط. فيتلقى المتجر المنفّذ للطلب وموظفوه المخوّلون بيانات الطلب والتواصل والتوصيل اللازمة لإتمامه ودعمه، ويتلقى موظف التوصيل البيانات اللازمة للتسليم. ويمكن لموظفي اعتماد المخوّلين الوصول إلى السجلات وفق أدوارهم. كما نستعين بمزوّدي خدمات يعالجون البيانات نيابةً عنا بموجب عقود، وقد نفصح عن البيانات إذا أوجب قانون البحرين ذلك أو طلبتها جهة مختصة. ولا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها للإعلان.
٦. الاحتفاظ بالبيانات ونقلها
نحتفظ بالبيانات الشخصية طوال المدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، وللمدد التي توجبها الأنظمة القانونية والضريبية والمحاسبية وقواعد تسوية النزاعات. وعند نقل البيانات الشخصية خارج البحرين، لا يتم ذلك إلا وفق القانون رقم ٣٠ لسنة ٢٠١٨ ومتطلبات النقل المعمول بها.
٧. أمن البيانات
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية، تشمل ضوابط وصول محدّدة بالأدوار والتحقق من تسجيل الدخول والتحقق من صحة البيانات المقدّمة إلينا. ولا توجد خدمة عبر الإنترنت آمنة بصورة مطلقة. وإذا اعتقدت أن حسابك تعرّض للاختراق، فتواصل معنا فورًا، ولا ترسل كلمات المرور أو رموز التحقق عبر البريد الإلكتروني.
٨. حقوقك
مع مراعاة القانون رقم ٣٠ لسنة ٢٠١٨ وأي شروط واجبة التطبيق، يحق لك الاستفسار عما إذا كنا نعالج بياناتك وطلب الوصول إليها، وطلب تصحيحها أو حجبها أو محوها حيث يجيز القانون ذلك، والاعتراض على بعض أوجه المعالجة بما فيها التسويق المباشر، وسحب الموافقة عندما تستند المعالجة إليها. وقد نطلب معلومات لازمة للتحقق من هويتك. كما يمكنك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في مملكة البحرين.
٩. حذف الحساب
يمكنك طلب حذف حسابك من التطبيق أو عبر صفحة حذف الحساب في هذا الموقع. وتُراجَع الطلبات يدويًا، وعادةً خلال ٣ أيام عمل من استلام المعلومات المطلوبة وإتمام التحقق من الهوية. وقد تبقى بعض السجلات، مثل السجلات المتعلقة بالطلبات المكتملة، عند الحاجة لأغراض قانونية أو مالية أو لتسوية النزاعات.
١٠. الأطفال والتغييرات والتواصل
السوق موجّه إلى من تبلغ أعمارهم ١٨ سنة فأكثر وليس موجهًا إلى الأطفال. وقد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر الخدمة أو المتطلبات القانونية، وسننشر النص المعدّل مع تحديث التاريخ في هذه الصفحة. لممارسة حق متعلق بالخصوصية أو للاستفسار عن هذه السياسة، تواصل معنا على eitimad@neuroluxbh.com. ويرجى عدم تضمين كلمات المرور أو رموز التحقق أو بيانات البطاقات أو مستندات الهوية في البريد الإلكتروني.
شروط الاستخدام
١. عن اعتماد
تطبيق اعتماد، المُشغَّل من قِبل نيورولكس للدعاية والإعلان في مملكة البحرين، سوق متعدد التجّار. نوفّر تجربة العميل وتحصيل الدفع والفوترة وتتبّع الطلبات، بينما يدير كل تاجر كتالوجه وأسعاره ومخزونه وتوصيله وتنفيذه.
٢. الأهلية وحسابك
يجب ألّا يقل عمرك عن ١٨ عامًا وأن تقدّم معلومات دقيقة. حسابك مؤمَّن برقم هاتفك وكلمة مرور لمرة واحدة، وأنت مسؤول عن الحفاظ على أمان رقمك وحسابك.
٣. الطلبات
يحتوي كل طلب على منتجات من متجر واحد. وعند تقديم الطلب يُحجَز المخزون ويُنشأ الطلب لينفّذه ذلك المتجر.
٤. الأسعار وضريبة القيمة المضافة ورسوم الخدمة
تُعرض جميع الأسعار بالدينار البحريني وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما تنطبق؛ ولا تُضاف الضريبة فوق السعر عند الدفع. وقد تُفرض رسوم خدمة تُطبَّق وتُدار من قِبل مالكي المنصة على الطلب. ويُعرض إجمالي الطلب كاملًا، شاملًا أي رسوم خدمة ورسوم توصيل، قبل التأكيد.
٥. الدفع
يمكنك الدفع بأمان بالبطاقة عبر مزوّد الدفع المرخّص لدينا. ويُؤكَّد طلبك بمجرد تحصيل الدفع.
٦. التوصيل
يتولى المتجر إدارة التوصيل، سواء بنفسه أو عبر من ينوب عنه، وهو من يحدّد أسعار التوصيل الخاصة به. وتُعرض أي رسوم توصيل قبل تأكيد الطلب. وأوقات التوصيل تقديرية وقد تختلف.
٧. الاسترجاع والاسترداد والاستبدال
بعد التوصيل، يمكنك طلب استرداد أو استبدال للمنتجات المؤهلة خلال فترة الطلب الموضّحة في التطبيق. وتُراجَع الطلبات من المتجر أو فريقنا؛ وعند الموافقة يُعاد الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية للمنتجات المُسترجَعة. وقد تكون رسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد.
٨. الإلغاء
يمكنك إلغاء الطلب قبل وصوله لمراحل التنفيذ المتأخرة. وبمجرد بدء التجهيز أو الإرسال قد لا يعود الإلغاء متاحًا ويُطبَّق طلب الاسترجاع بدلًا منه.
٩. الاستخدام المقبول
توافق على استخدام تطبيق اعتماد بشكل قانوني وتقديم معلومات دقيقة وعدم إساءة استخدام الخدمة. وقد تُعلَّق الحسابات المخالفة أو تُزال.
١٠. مسؤولية التاجر
أوصاف المنتجات وجودتها وأسعارها وتوصيلها وتنفيذها مسؤولية المتجر البائع. ويُيسّر اعتماد المعاملة والدعم لكنه ليس مُصنّع البضائع ولا يقوم بالتوصيل.
١١. الملكية الفكرية
اسم اعتماد وتطبيقه وموقعه ومحتواه مملوكة لنيورولكس للدعاية والإعلان أو مرخّصيها. ويعود محتوى التجّار والمنتجات لأصحابه.
١٢. إخلاء المسؤولية والمسؤولية القانونية
تُقدَّم الخدمة «كما هي». وبالقدر الذي يسمح به القانون، لا يتحمّل اعتماد المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، وتقتصر مسؤوليتنا عن أي طلب على المبلغ الذي دفعته مقابله.
١٣. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين مملكة البحرين، وأي نزاع يخضع للمحاكم البحرينية المختصة.
١٤. تواصل معنا
لأي استفسار حول هذه الشروط أو بياناتك، تواصل معنا على eitimad@neuroluxbh.com.